職場で使える心理学

もしあなたが職場の人間関係で悩んでいるのなら心理学の知識を使って解決できるかもしれません。

エスカレーター効果

エスカレーター効果(エスカレーターこうか)は、社会心理学における現象の一つで、人々が集団内での行動やパフォーマンスが他のメンバーよりも低下する傾向を指します。エスカレーター効果は、人々の責任の希薄化や社会的比較に関連しています。

具体的には、以下のような状況でエスカレーター効果が現れることがあります:

社会的責任の希薄化: 集団の中での責任の希薄化や負担の分散が起こる場合、個々のメンバーは自身の責任を他者に委ねる傾向が生じることがあります。その結果、行動やパフォーマンスが低下し、集団全体の成果や効率が悪化する可能性があります。

社会的比較: 他のメンバーとの社会的比較が行われる場合、個人は他者の行動やパフォーマンスに影響を受けることがあります。他のメンバーが低い努力をしている場合や低い基準を設定している場合、個人も同様の行動やパフォーマンスを示す可能性があります。

エスカレーター効果は、例えば集団のプロジェクトやチーム作業、組織の業績など様々な場面で観察されることがあります。一部のメンバーが積極的に取り組む一方で、他のメンバーはその熱意に引きずられることなく、自身の努力や責任を放棄する場合があります。

エスカレーター効果を防ぐためには、以下のような手段が考えられます:

責任の明確化: 集団内での責任を明確に定め、メンバー間の負担や役割分担を明確化します。
個人の意識向上: 個々のメンバーに対して、自身の責任や貢献の重要性を強調し、自主性や主体性を促します。
コミュニケーションとフィードバック: メンバー間のコミュニケーションを活発化させ、フィードバックや報酬システムを導入することで、個々の貢献や成果を評価し、励まし合う仕組みを作ります。
リーダーシップの役割: リーダーは、エスカレーター効果を抑制するために、メンバーのモチベーションや責任感を高める役割を果たします。適切な指導やモデリングを通じて、集団の意欲やパフォーマンスを引き上げます。
エスカレーター効果は、集団内でのパフォーマンスを低下させる可能性があるため、意識的な対策や努力が必要です。メンバー間の責任感やモチベーションを高めるために、チームの文化や動機付けの仕組みを整備することが重要です。