職場で使える心理学

もしあなたが職場の人間関係で悩んでいるのなら心理学の知識を使って解決できるかもしれません。

行為者-観察者バイアス

行為者-観察者バイアス(Actor-Observer Bias)は、人々が他者の行動を自己と他者との比較を通じて説明する際に生じる心理的な傾向を指します。このバイアスにより、人々は自己に比べて他者の行動をより内的な要因に帰する傾向があります。

具体的には、自己の行動に関しては外的要因(状況や環境の影響)を重視し、他者の行動に関しては内的要因(その人の性格や能力など)を重視する傾向があります。例えば、自分が試験に失敗した場合には環境的な要因(難しい問題、他の人の騒音など)を理由に挙げることが多い一方で、他の人が試験に失敗した場合にはその人の能力や努力不足を内的な要因として考えがちです。

このバイアスは、主観的な観点や情報の制限によって生じることがあります。自己の内的状態や意図、背景情報にアクセスしやすいため、自己の行動をより詳細に説明できる一方で、他者に関しては外部からの観察情報に基づく限られた情報しか持っていない場合があります。

行為者-観察者バイアスは、他者を理解する際に歪みを生じる可能性があるため、人々の間で誤解や対立を引き起こすことがあります。このバイアスを克服するためには、他者の行動を客観的に評価し、状況や背景を考慮することが重要です。また、コミュニケーションや共感を通じて他者の視点を理解する努力も必要です。