ボトルネックは、全体の能力や成果に影響する「問題となる要因」のことを指します。簡単にわかりやすく言うと、「妨げとなっている箇所」と言い換えることもできます。
ボトルネックは、ビジネスシーンでもよく使われる言葉です。たとえば、
上長の承認が遅く、プロジェクトが進まない
顧客からの問い合わせ対応が遅く、顧客の満足度が下がる
製造工程の一部が遅く、生産性が低下する
といったことがボトルネックとして挙げられます。
ボトルネックは、全体の効率や生産性を低下させる原因となります。そのため、ボトルネックを見つけ出し、解消することが重要です。
ボトルネックの解消には、以下の方法が考えられます。
ボトルネックの原因を特定する
原因を解消するための対策を立てる
対策を実行し、効果を確認する
ボトルネックを解消することで、全体の効率や生産性が向上し、業務の改善につながります。
ボトルネックの身近な例としては、以下のようなものが挙げられます。
道路の渋滞
駅の混雑
コンビニのレジの行列
インターネットの通信速度の遅さ
これらの例は、ボトルネックが発生することで、全体の流れが滞り、効率が悪くなってしまいます。
