職場で使える心理学

もしあなたが職場の人間関係で悩んでいるのなら心理学の知識を使って解決できるかもしれません。

認知的葛藤

認知的葛藤とは、人の信念や態度、価値観が、新しい情報や相反する経験によって覆されたときに生じる心の不快感や不協和の状態を指します。認知心理学や教育学でよく使われる用語である。

認知的葛藤は、ある特定のテーマについて、その人の既存の信念や理解に矛盾や課題を与える新しい情報に遭遇したときに生じます。そのため、人は矛盾する情報を既存の信念と調和させようとするため、不快感や不確実性の状態に陥ることがあります。

認知的葛藤は、学習と発達の重要な要素であると考えられており、あるトピックをより深く、より有意義に理解することにつながるからです。認知的葛藤を解決する過程で、情報や経験をよりよく説明する新しいメンタルモデルやスキーマが作られると考えられています。

認知的葛藤は、教室での議論、討論、問題解決活動など、さまざまな方法で引き出すことができる。教師や教育関係者は、認知的葛藤を利用してアクティブラーニングを促進し、学習プロセスに生徒を参加させることができます。

しかし、認知的葛藤は、離脱や新しい情報への抵抗など、ネガティブな結果をもたらすこともあることに注意が必要です。したがって、探究心とオープンマインドを促すような、支援的で安全な学習環境を作ることが重要である。