職場で使える心理学

もしあなたが職場の人間関係で悩んでいるのなら心理学の知識を使って解決できるかもしれません。

傍観者効果


傍観者効果(ぼうかんしゃこうか)とは、社会心理学的な現象であり、人々が他人の危機や困難な状況において、積極的な介入や助けを提供することを躊躇する傾向を指します。傍観者効果は、1964年にアメリカの社会心理学者であるジョン・ダーシーとビビアン・ラテーネによって初めて研究され、報告されました。

傍観者効果は、主に以下の2つの要素によって引き起こされます。

社会的担当の分散(Diffusion of Responsibility): 状況に多くの人々がいる場合、個人は自分自身が責任を負う必要があるという感覚を減少させ、他の人々が対応するだろうという期待が生まれます。つまり、個人は自分一人で問題を解決する必要がないと考えるため、助けを提供しない傾向があります。

社会的評価の不確実性(Social Evaluation Uncertainty): 周囲の人々からの評価や判断を受けることに対する不安や恐怖が、助けを提供する意欲を抑制する場合があります。個人は、他の人々がどのように反応するかを予測できず、自分の行動が批判や非難を受ける可能性があると感じることから、積極的な介入を避ける傾向があります。

傍観者効果を軽減するためには、意識的な努力が必要です。具体的な方法としては、個人が状況に対して責任を持ち、行動する意識を持つことや、他人への共感を高めること、具体的な行動計画を立てることなどが挙げられます。また、他の人々が助けを必要としている場合には、直接的に助けを求めることも重要です。