職場で使える心理学

もしあなたが職場の人間関係で悩んでいるのなら心理学の知識を使って解決できるかもしれません。

7-38-55の法則

7-38-55の法則とは、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱したコミュニケーションの法則です。これは、人間が相手から受け取る情報は、言語情報(言葉)が7%、声のトーンや表情などの非言語情報(声と体)が38%、そして視覚情報(見た目)が55%を占めるというものです。

この法則は、ビジネスや日常生活のコミュニケーションにおいて、相手の印象を左右する重要な要素です。たとえば、営業マンが顧客に商品を売り込むとき、商品のスペックや価格を説明するだけでなく、明るい笑顔で自信を持って話すことで、より良い印象を与えることができます。また、面接官が求職者を評価するときは、求職者の話し方や表情、身なりなど、非言語情報にも注目して判断します。

7-38-55の法則を理解し、コミュニケーションを効果的に活用することで、より良い人間関係を築くことができます。